Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Drawvero, 4c Rue de l’Europe, 67460 Souffelweyersheim, France, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur drawvero.com. Drawvero peut être contacté par e-mail à info@drawvero.com ou par téléphone au +33 6 60 17 64 10, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Central European Time).
Objet et acceptation
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes de mobilier et d’objets de décoration proposés sur drawvero.com, dans la limite des stocks disponibles. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve. La validation du paiement vaut acceptation des Conditions Générales de Vente en vigueur à la date de la commande.
Commande et formation du contrat
La commande est réputée formée lorsque le client a validé le paiement et reçu l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Drawvero. Cet e-mail récapitule les produits commandés, l’adresse de livraison et le montant total. Drawvero se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité avérée du produit, avec remboursement intégral des sommes versées.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais bancaires propres au moyen de paiement choisi par le client. Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes expédiées en France métropolitaine. Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont Visa, MasterCard et PayPal. Drawvero ne conserve pas les données bancaires complètes ; celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés.
Livraison
La livraison est assurée en France métropolitaine par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés et le délai d’acheminement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de livraison, accessible depuis le pied de page du site.
Droit de rétractation et retours
Le client consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sans justification et sans frais de retour, conformément à la Politique de retour et de remboursement accessible sur drawvero.com. Les conditions de retour, l’adresse d’expédition et les délais de remboursement y sont décrits de manière complète et prévalent sur toute mention contraire figurant dans un autre document.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Ces garanties s’appliquent sans préjudice des conditions commerciales de retour décrites par ailleurs.
Responsabilité
Drawvero met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations publiées sur le site et la disponibilité des produits. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, les retards imputables au transporteur ou les conséquences d’une utilisation non conforme des produits. Cette limitation n’a pas pour effet d’exclure ou de restreindre les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.
Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client à info@drawvero.com afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent sont communiquées sur demande à info@drawvero.com. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.