Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Zones desservies

Drawvero expédie les commandes uniquement en France métropolitaine. Les commandes dont l’adresse de livraison est située hors de France ne peuvent pas être validées sur drawvero.com. Le formulaire d’adresse ne permet pas de finaliser une commande vers une destination hors de cette zone.

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai couvre le contrôle de la commande, l’emballage et la remise au transporteur. Il ne comprend pas le délai d’acheminement.

Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont préparées à partir du premier jour ouvré suivant.

Transporteurs et délais de livraison

Drawvero confie ses colis à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le poids, le volume et la destination finale. Au moment du paiement, le client voit le transporteur applicable à son adresse ainsi que le délai indicatif correspondant. Le transporteur retenu est également indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition, accompagné du numéro de suivi.

Le délai d’acheminement constaté est de 3 à 5 jours ouvrés après remise au transporteur, pour une livraison en France métropolitaine. Ce délai est indicatif et peut varier en période de forte activité, en cas d’intempéries ou de perturbation propre au réseau du transporteur. Drawvero reste disponible pour toute démarche de suivi ou de réclamation.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun frais de port, de préparation ou d’emballage n’est ajouté au moment du paiement. Le montant affiché sur la page de confirmation de commande est le montant total dû, hors éventuels frais bancaires propres au moyen de paiement choisi par le client.

Adresse de livraison et absence

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse saisie lors de la commande. Drawvero ne peut pas modifier l’adresse de livraison après remise du colis au transporteur. En cas d’adresse incomplète ou erronée ayant empêché la livraison, les frais de réexpédition éventuels restent à la charge du client.

En cas d’absence, le transporteur dépose généralement le colis en point relais ou applique la procédure indiquée sur l’avis de passage. Le client est invité à retirer le colis dans le délai imparti par le transporteur.

Colis endommagé ou manquant

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis devant le transporteur. En cas de dommage visible, il est recommandé d’émettre des réserves précises sur le bon de livraison et de contacter info@drawvero.com dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception, en joignant si possible des photographies. Drawvero examine chaque situation au cas par cas, dans le respect des droits reconnus au consommateur par le Code de la consommation.